UM CONTEÚDO DE VOCE S/a
Vicky Bloch* esclarece conceitos muitas vezes difíceis de diferenciar
Sessão de coaching (Comstock/Thinkstock)
O
tempo passa e continuo presenciando uma confusão de conceitos entre coaching, counseling e mentoring. Quanto
mais o uso dessas ferramentas se populariza — e se vulgariza —, mais
importante se torna reforçar seus significados para facilitar a vida de quem
precisa desses serviços. Usarei como base as definições do livro Coaching
Executivo — Uma Questão de Atitude(editora Alta Books), que lancei em 2012.
O Google
define counseling como “uma palavra inglesa que significa
aconselhamento”. É um processo de interação entre o profissional especializado
e o cliente, utilizado para uma tomada de decisão, como um novo cargo, uma
expatriação, a estruturação de um plano de desenvolvimento ou o desenho de um
projeto de carreira. O foco é o indivíduo e seu
autoconhecimento.
autoconhecimento.
Já
o mentoring é traduzido como “tutoria”, “mentoria” ou
“apadrinhamento”. Consiste em uma pessoa experiente auxiliar outra menos
experiente. É normalmente o papel de um especialista que se dispõe a partilhar
com alguém o assunto de sua especialidade, ou de um profissional mais vivido
que se propõe a ter conversas estruturadas nas quais repassa seu conhecimento.
Dividir com alguém mais jovem como enfrentou uma crise ou uma grande mudança de
carreira, por exemplo, pode ser de enorme valia também para o mentor. Em
empresas familiares, contar com a palavra dos representantes dos valores e da
cultura corporativa é fundamental para quem está chegando.
O coaching,
por sua vez, indica uma atividade de formação pessoal na qual um instrutor (coach)
ajuda seu cliente (coachee) a evoluir em alguma área da vida. Há duas
formas de tratar esse termo. A primeira, o coaching funcional,
é vinculada à atividade inerente do líder com seus liderados. É função do
gestor acompanhar, instruir, treinar e avaliar seus subordinados em feedbacks
construtivos. A segunda é ligada a um processo individual para apoiar a
liderança, conduzido por um consultor especializado. O coaching é
recomendado em situações como mudanças de perfil da função do executivo,
adaptação a novas culturas ou um novo momento da empresa, como reestruturações
organizacionais.
Muitas
vezes, o termo coaching é aplicado livremente, e até
irresponsavelmente, para descrever qualquer atividade de aconselhamento. Esse
uso indiscriminado da palavra dificulta o trabalho de quem atua seriamente no
ramo e prejudica quem contrata o serviço. Por isso, é fundamental que os RHs conheçam como usar essas três
ferramentas.
*Psicóloga,
sócia da Vicky Bloch Associados e professora nos cursos de
especialização em RH da FGV-SP e da FIA
Por Vicky Bloch
Publicado em 2 fev
2018, 15h00
FONTE: https://exame.abril.com.br/negocios/saiba-quais-as-diferencas-entre-coaching-counseling-e-mentoring/
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